W dzisiejszym miejscu pracy od każdego pracownika administracyjnego oczekuje się posiadania wielu umiejętności, które wykraczają poza wiedzę komputerową i pracę zespołową. Wśród nich są silneumiejętności kierownicze, które są teraz ważniejsze niż kiedykolwiek.
Jak więc rozwijać swojego wewnętrznego lidera? Przyjmując garść zachowań i postaw, które posiadają sprawdzeni liderzy. Oto jak.
Inicjatywa Leaders Show
Pierwszym krokiem jest proaktywność, według Dawna Stone, współautorkaNiezłe zwycięstwo: jak odnieść sukces w biznesie i życiu bez prowadzenia wojny. „Nawet jeśli nie jesteś w stanie faktycznie przewodzić innym, nadal możesz zachowywać się jak przywódca”; ona mówi. „Gdy pojawią się sytuacje, które wymagają twojego przywództwa, będziesz w stanie stanąć na wysokości zadania”.
Zamiast po prostu zauważyć problem lub narzekać na niego, liderzy go rozwiązują. Na przykład, gdy Jaclyn Lamfers, asystentka ds. usług finansowych w American State Bank Investment Management & Trust, odkryła, że standardowe oprogramowanie używane w jej firmie nie służy do obsługi klientów’ zgłaszając potrzeby, podjęła działania.
„Ukończyłem prosty kurs dotyczący pakietu Microsoft Office i nauczyłem się, jak sprawić, by nasze oprogramowanie branżowe działało tak, jak wcześniej” mówi Lamfers. „Teraz mam doświadczenie, które pomaga naszej firmie i pomaga naszym klientom”.
Ten rodzaj przywództwa wpływa na wyniki firmy — i na twoje własneprzegląd wydajności.
Liderzy przejmują własność
Przejęcie odpowiedzialności za swoją pracę i nadążanie za zmieniającymi się potrzebami daje szefowi pewność, że kontrolujesz sytuację. „Kiedy demonstrujesz własność, demonstrujesz przywództwo” mówi Leonard Homer, prezes dostawcy usług administracyjnych Essential Business Solutions. „Nie traktuj zadania jako „coś, co mi wręczono”. Spójrz raczej na to, że „to jest moje zadanie dla mojej firmy i muszę to zrobić”.
I kiedyzadania piętrzą się na Twoim biurku, możesz wykazać się zdolnościami przywódczymi, dostosowując priorytety, aby móc nadal zaspokajać potrzeby zarówno swojego szefa, jak i firmy.
„Droga kręci się i kręci w każdej organizacji i dla każdego administratora” – mówi Homer. „Często”obrać kierunek od wielu osóbwewnątrz organizacji, a często wszystkie jednocześnie. Musisz ustalać priorytety i zmieniać priorytety swojej pracy – dzień po dniu, godzina po godzinie.”
Liderzy zachęcają ludzi do obserwowania
Skuteczni liderzy przekonują innych do podążania za nimi w dążeniu do celu. To wymaga asertywności i umiejętności komunikacyjnych.
„Asertywność pokazuje, że jesteś liderem, że jesteś właścicielem projektu” wyjaśnia Herb Greenberg, prezes i dyrektor generalny firmy doradztwa personalnego Caliper.
Ale bycie asertywnym i komunikatywnym w stosunku do osób wokół ciebie nie oznacza ciągłego przypominania ludziom, którymi się kierujesz, ani kierowania nimi. „Bycie przekonującym jest bardziej efektywną cechą przywództwa” Greenberg mówi. Zamiast nakłaniać kolegów do udziału w projekcie, na przykład, zapytaj o ich potrzeby i motywacje – i baw się z nimi.
„Pamiętaj, że komunikacja jest ulicą dwukierunkową” Greenberg radzi. „Musisz przekazywać swoje pomysły i słuchać tego, co ma do powiedzenia drugi facet”.
Ta technika pozwala innym czuć, że zaspokajają własne potrzeby, mimo że pomagają również Tobie w zaspokojeniu Twoich. Pokazuje również osoby na wyższych stanowiskach, które można zdobyć dla innych’ wsparcie we wspieraniu działalności firmy.
Liderzy łączą różnorodne umiejętności
W końcu prawdziwy lider łączy wszystkie te umiejętności, aby osiągnąć sukces dla siebie i innych.
„Lider posiada umiejętność motywowania innych, podejmowania niezależnych decyzji i podejmowania skalkulowanego ryzyka”; mówi Diane Gottsman, dyrektor Protocol School of Texas, która specjalizuje się w szkoleniach z etykiety dla korporacji, uniwersytetów i osób prywatnych. „Dobry asystent administracyjny robi to codziennie”.