Głęboki oddech. Szef krzyczy na ciebie to koszmar.


Właśnie wtedy, gdy myślałeś, że to będzie normalny dzień w biurze, słyszysz swojego szefa krzyczącego na ciebie z drugiego końca pokoju, zawstydzającego cię przed współpracownikami i powodującego, że para leje się z twoich uszu, gdy szlifujesz zęby w ciszy.

Dlaczego zawracałeś sobie głowę wstawaniem dziś rano z łóżka? Z pewnością nie dało się zbesztać publicznie, to na pewno.

Chociaż czasami podchodzenie do emocji w pracy jest normalne, istnieją ograniczenia co do tego, co jest dopuszczalne, a co zdecydowanie nie. Atoksyczny szefktóry często krzyczy na ciebie i innych, zdecydowanie poddaje się zasadzie „nie w porządku” Kategoria.

„Ważne jest, aby nie dopuścić do eskalacji tej sytuacji i jej kontynuacji” mówi Steven Dinkin, prezes Narodowego Centrum Rozwiązywania Konfliktów z siedzibą w San Diego. „Często w miejscu pracy ludzie mają tendencję do unikania tego typu sytuacji i konfliktów, ale te zachowania mają tendencję do eskalacji”.


Kiedy twójszef’ napady złościsą poza kontrolą, codzienne chodzenie do pracy może być jak nędzne pole minowe. Czy dzisiaj będzie dobry dzień — czy będziesz musiał schować się pod biurkiem, aby nie znaleźć się w promieniu wybuchu?

Niestety nie możesz kontrolować zachowania swojego szefa (lub kogokolwiek innego), ale możesz kontrolować własne działania. Poniższa taktyka może pomóc ci poradzić sobie z szefem, który czasami nie potrafi.


Oprzyj się pokusie walki z ogniem ogniem

Absolutną pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w konfrontacji z szefem, który na ciebie krzyczy, to nic.

Naprawdę najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, gdy twój przełożony krzyczy, jest nie reagowanie podczas wybuchu, mówi Dinkin. Tak, łatwiej to powiedzieć niż zrobić, gdy ktoś jestrobienie sceny. Choć może to być trudne, musisz starać się zachować spokój.


„Niektórzy ludzie będą chcieli odkrzyknąć, ale to tylko dolewa oliwy do ognia” mówi Marie McIntyre, trenerka kariery z Atlanty i autorka książkiSekrety wygrywania w polityce biurowej.„Inni się przestraszą i będą chcieli uciekać i ukrywać się”. Takie podejście też nie pomoże, ponieważ unikanie problemu to nie to samo, co rozwiązywanie go.

Zamiast iść którąkolwiek z tych tras, poczekaj cierpliwie, aż szef zieje ogniem, a kiedy skończy, potwierdź i podsumuj to, co zostało powiedziane, aby pokazać, że słuchasz.

„Wiele osób uważa, że ​​taktyka jest równoznaczna z zgadzaniem się z wrzeszczącym szefem”; Dinkin mówi: „ale jeśli szybko streścisz to, co powiedział szef, szef poczuje się wysłuchany i chętniej wysłucha twojego punktu widzenia”.

Zrozum podstawową przyczynę!

Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, spróbuj ocenić, co może powodować krzyki twojego szefa. McIntyre mówi, że istnieją trzy ogólne typy krzyczących szefów, a jeśli wiesz, z jakim typem masz do czynienia, będziesz miał lepszy pomysł na to, jak skutecznie zareagować.


Pierwszy typ szefa to bardzo emocjonalna osoba, która nie ma samokontroli i rozpływa się, gdy jest sfrustrowana. Drugi typ to autorytarna postać, która radzi sobie z taktyką opartą na strachu i nie lubi, gdy kwestionuje się ich autorytet. Trzeci rodzaj w rzeczywistości lubi krzyczeć i umniejszać innym i robi to swobodnie. Ani pierwszy, ani drugi typ szefa tak naprawdę nie oczekuje wybuchu; z drugiej strony trzeci typ szefa dostaje kopa, sprawiając, że ludzie czują się jak brud.

Pierwszy typ ma tendencję do powrotu pod kontrolę i stosunkowo szybkiego powrotu do aktualnego biznesu. Więc możesz to przeczekać. I możesz być w stanie odeprzeć przyszłe krachy, rozpoznając wyzwalacze i proaktywnie zajmując się tymi małymi problemami, które mają tendencję do zniechęcania danej osoby, mówi McIntyre.

W przypadku drugiego typu, autorytarnego szefa, zadawaj wiele pytań, aby pokazać, że próbujesz robić to, czego chcą.

Trzeci typ? Przegrana. Przepraszamy, ale lepiej poszukaj nowych statystyk pracy. A przynajmniej terapeuta.

Spróbuj o tym porozmawiać (przełyk)

Teraz, jeśli twój szef jest osobą bardzo emocjonalną lub autorytarną i masz z tą osobą dobre relacje, rozważ bezpośrednie rozwiązanie problemu – zwłaszcza jeśli wybuch był nietypowym wydarzeniem.

Wybierz prywatną lokalizację i czas, w którym wszyscy będą spokojni, zanim przedstawią problem, mówi Paula Brantner, starszy doradca i była dyrektor wykonawcza Workplace Fairness z siedzibą w Waszyngtonie. Przedstaw swoją sprawę rzeczowo, używając konkretnych przykładów, mówi.

Na przykład „Byłem naprawdę zaskoczony, gdy na spotkaniu nakrzyczałeś na mnie, że nie skontaktowałem się z klientem. Wiem, że wszyscy jesteśmy zestresowani odnowieniem umowy z ich firmą, ale czułem się poniżany i zniechęcony, kiedy na mnie nawrzeszczałeś, zwłaszcza w obecności innych. Jak możemy lepiej współpracować w celu odnowienia umowy z tym klientem? Chciałbym zrozumieć Twoje główne obawy, abym mógł strategicznie zająć się nimi jeden po drugim.”

Celem powinno być:pracować z szefemaby dotrzeć do podstawowych problemów, które powodują wybuchy temperamentów i wspólnie je rozwiązać.

Podnieś swój problem po drabinie

Jeśli bezpośrednia rozmowa z szefem nie okaże się owocna — lub jeśli obawiasz się zbytniego negatywnego wpływu — rozważ omówienie swojego szefa’ udaj się do HR. Przed wykonaniem tego ruchu bardzo ważne jest, aby dokładnie ocenić kulturę swojej firmy.

Niektóre firmy aktywnie promują szczęście w miejscu pracy i chcą stawić czoła takim problemom; w takich przypadkach właściwe może być skontaktowanie się z działem HR. Powinieneś również sprawdzić, czy możesz zaufać swojemu kierownikowi HR, że poważnie podejdzie do Twojej skargi i zachowa ją w tajemnicy, mówi Brantner.

Jeśli jednak Twoje miejsce pracy jest niestabilne i ma kulturę, która wydaje się akceptować wszystkich krzyczących na siebie nawzajem, Twoja skarga prawdopodobnie nie spotka się z większym niepokojem, mówi McIntyre. W takim przypadku najlepiej poszukać bardziej gościnnego pracodawcy.

Gdy zdecydujesz się zgłosić swojego szefa, potraktuj to jako problem, który wpływa na wydajność w miejscu pracy, mówi McIntyre. „Nie wchodź i nie mów: „Mój szef rani moje uczucia”. ona mówi. „Przedstaw to jako problem biznesowy”.

…lub po prostu wskocz na statek

Przychodzi moment – ​​raczej prędzej niż później, jeśli zdarza się to dość regularnie – kiedy krzyk przełożonego po prostu nie jest wart znoszenia.

Jeśli stres spowodowany przez szefa krzyczącego na ciebie i innych wpływa na twoje zdrowie, utrudnia sen lub powoduje stres poza biurem, lepiej poszukaj sposobów na ucieczkę z tego miejsca – albo poprzez przeniesienie, albo Nowa praca. Potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu pracy? Dołącz do Gastromium za darmo już dziś. Jako członek możesz przesłać do pięciu wersji swojego CV — każdą dostosowaną do rodzaju ofert, które Cię interesują. Rekruterzy codziennie przeszukują Gastromium, szukając najlepszych ofert pracy wykwalifikowanymi kandydatami, takimi jak Ty. Dodatkowo możesz otrzymywać powiadomienia o ofertach pracy wysyłane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, aby skrócić czas spędzony na przeglądaniu reklam. Po prostu nie ma usprawiedliwienia dla lekceważącego traktowania.